BenQ TK710

Sprzęt kupiony 1.04.2025 w serwisie komputronik, po ok. 10 dniach ujawniła się wada objawiająca się jasnymi okręgami na i poza obszarem projektowania , oraz ogólny backlight bleed. Po szybkiej konsultacji z serwisem zapewniono mnie, że jest to wada fabryczna i po jej potwierdzeniu w serwisie otrzymam w ciągu 2-6 dni nowy sprzęt, później ten okres został rozszerzony do 2tyg - koniec końców nową sztukę otrzymałem po ponad 3 tygodniach. Po trzech dniach testowania nowej sztuki ujawniła się ta sama wada fabryczna. Na maila z moim kolejnym zgłoszeniem po 6 dniach nie otrzymałem nawet żadnej wiadomości zwrotnej, nawet że zaczęto się zajmować moim zgłoszeniem - cisza przerywana jedynie moimi telefonami na które odpowiadano mi tylko "nie mogę dla Pana nic więcej zrobić". Od wielu lat korzystam ze sprzętów firmy Benq, niestety pierwszy raz mam nieprzyjemność serwisować ich sprzęt i po okresie prawie 2 miesięcy od oryginalnego zakupu mogę śmiało powiedzieć - nigdy więcej. Benq outsource-uje całą obsługę klienta firmie Letmerepair, która jest tylko pośrednikiem bez żadnej możliwości podejmowania własnych decyzji - każde zapytanie, niepewność muszą przedłożyć centrali benq-a z którą to nie ma możliwości skontaktowania się w żaden inny sposób. Proces, który powinien przebiegać szybko i sprawnie (szczególnie w przypadku w którym dwukrotnie wydany został wadliwy sprzęt) jest niemiłosiernie rozciągany w czasie, a poszkodowany klient nie dość że nie jest należycie traktowany - chociażby poprzez informowanie, to nie ma możliwości porozmawiania z żadną decyzyjną osobą (dla przykładu, wymiana mailowa zajmuje u nich nieraz ok 2 tygodnie). Po dokładnym zbadaniu sprawy z mojej strony znalazłem kilkanaście takich samych przypadków wady zgłaszanych przez innych niezadowolonych klientów którzy kupili tk710. Firma Benq szczyciła się zawsze świetną renomą, niestety przynajmniej w wypadku tego modelu rzutników oraz polskiej formy serwisu/obsługi klienta dają ciała na całej lini.