HELPDESK Zdalny Informatyk (telefon/online) – wsparcie rozszerzone

6 interwencji w ciągu całego roku.
Cały rok spokojnej głowy. Z pakietem 6 interwencji Zdalnego Informatyka masz realne wsparcie IT zawsze pod ręką. To rozwiązanie dla osób, które chcą mieć stały dostęp do szybkiej, zdalnej pomocy – niezależnie od tego, czy chodzi o problemy ze sprzętem, systemem, czy konfiguracją. Helpdesk Zdalny Informatyk to błyskawiczna reakcja na zgłoszenie, naprawa bez wychodzenia z domu i spokój na 12 miesięcy. Idealny wybór dla aktywnych użytkowników – prywatnych i zawodowych.

Co oferujemy?

Jak działa Helpdesk - Zdalny Informatyk?

1. Wrzuć do koszyka usługę online lub zakup w Salonie Komputronik.
2. Zgłoś swój problem, dzwoniąc na 22 122 86 05 lub napisz maila na wsparcie@komputronik.pl
3. Czekaj na kontakt serwisanta. Podaj mu zakupiony KOD wsparcia
4. Jeśli pojawi się taka potrzeba - zainstaluj TeamViewer i podaj KOD wsparcia.

Sprawdź, dlaczego warto skorzystać z Helpdesk - Zdalny Informatyk!

• Dostępność 24/7
• Bez wychodzenia z domu
• Doświadczeni specjaliści IT
• Wygodne rozwiązanie - korzystasz, kiedy chcesz przez 12 miesięcy.

Dla kogo jest ta usługa?

Najważniejsze obszary pomocy informatycznej:

1. System operacyjny i kompatybilność

• Sprawdzenie możliwości aktualizacji systemu do Windows 11,
• Doradztwo: czy warto zaktualizować, zmodernizować czy wymienić komputer,
• Instalacja, konfiguracja i optymalizacja systemów Windows 10 i 11,
• Instalacja sterowników, czyszczenie systemu z niepotrzebnych plików,
• Konfiguracja czcionek, ustawień personalizacji.

2. Komunikacja i praca zdalna

• Konfiguracja i pomoc w obsłudze: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Mail.
• Instalacja i konfiguracja aplikacji: Teams, Zoom, Google Meet, Discord,
• Rozwiązywanie problemów z pocztą e-mail – konfiguracja kont, przekierowania, podpisy, automatyczne odpowiedzi,
• Archiwizacja i odzyskiwanie wiadomości.

3. Internet i sieć

• Konfiguracja Wi-Fi, routerów, kart sieciowych,
• Diagnostyka problemów z połączeniem internetowym,
• Pomoc w zgłoszeniach do dostawców internetu,
• Konfiguracja FTP, Access Point, mapowanie zasobów,
• Zakup i konfiguracja hostingu, domeny.

4. Bezpieczeństwo i ochrona danych

• Instalacja i aktualizacja oprogramowania antywirusowego
• Skanowanie i usuwanie wirusów oraz złośliwego oprogramowania
• Tworzenie i przywracanie kopii zapasowych danych
• Weryfikacja podejrzanych plików i wiadomości
• Pomoc w konfiguracji chmury do przechowywania zdjęć, dokumentów, filmów rodzinnych

5. Sprzęt i urządzenia peryferyjne

• Zdalna diagnoza problemów z komputerem, laptopem, drukarką czy skanerem,
• Konfiguracja urządzeń i sterowników,
• Doradztwo w zakresie zakupu i wymiany sprzętu,
• Pomoc w rozpoznaniu awarii i określeniu opłacalności naprawy.

6. Wsparcie dla Apple

• Aktualizacja i konfiguracja systemów iOS i macOS,
• Pomoc w obsłudze Mail, iCloud, Apple ID,
• Konfiguracja i szkolenie z obsługi iPhone’ów i iPadów,
• Wsparcie w konfiguracji AppStore, backupów, „Znajdź mój iPhone”.

7. Konsultacje i doradztwo

• Szkolenia merytoryczne z netykiety, korzystania z klientów pocztowych,
• Audyt bezpieczeństwa komputerów,
• Weryfikacja legalności oprogramowania,
• Doradztwo techniczne dopasowane do potrzeb użytkownika.