HELPDESK Zdalny Informatyk (telefon/online) – wsparcie na próbę

Zdalny Informatyk – jedno zgłoszenie, szybka pomoc, pełen spokój.
Helpdesk Zdalny Informatyk to jednorazowe wsparcie techniczne dla użytkowników komputerów i urządzeń IT – w sam raz na próbę. Masz do dyspozycji jedną zdalną interwencję w ciągu 12 miesięcy, realizowaną szybko po zgłoszeniu, bez wychodzenia z domu. Ekspert łączy się zdalnie, diagnozuje i rozwiązuje problem – bez zbędnego stresu i oczekiwania. Dzięki tej usłudze zyskujesz techniczne wsparcie, gdy najbardziej go potrzebujesz – i spokój na cały rok.

Co oferujemy?

Jak działa Helpdesk Zdalny Informatyk w Komputronik? To proste!

1. KUP wybrany pakiet Hepdesk - Zdalny Informatyk w sklepie stacjonarnym lub online
2. Zadzwoń na nr +48 22 122 86 05 lub napisz e-mail z opisem problemu na adres wsparcie@komputronik.pl
3. Po kontakcie Serwisanta (tel.lub drogą e-mail) podaj do weryfikacji zakupiony KOD wsparcia
4. Jeśli zajdzie potrzeba, serwisant poprosi Ciebie o zainstalowanie TeamViewera.

Dlaczego warto skorzystać z Helpdesk - Zdalny Informatyk?

• Dostępność 24/7 – pomoc o każdej porze.
• Bez wychodzenia z domu – oszczędność czasu i wygoda.
• Profesjonalne wsparcie – doświadczeni specjaliści IT.
• Elastyczność – usługa ważna przez 12 miesięcy od zakupu.

Dla kogo jest ta usługa?

Najważniejsze obszary pomocy informatycznej:

1. System operacyjny i kompatybilność

• Sprawdzenie możliwości aktualizacji systemu do Windows 11,
• Doradztwo: czy warto zaktualizować, zmodernizować czy wymienić komputer,
• Instalacja, konfiguracja i optymalizacja systemów Windows 10 i 11,
• Instalacja sterowników, czyszczenie systemu z niepotrzebnych plików,
• Konfiguracja czcionek, ustawień personalizacji.

2. Komunikacja i praca zdalna

• Konfiguracja i pomoc w obsłudze: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Mail.
• Instalacja i konfiguracja aplikacji: Teams, Zoom, Google Meet, Discord,
• Rozwiązywanie problemów z pocztą e-mail – konfiguracja kont, przekierowania, podpisy, automatyczne odpowiedzi,
• Archiwizacja i odzyskiwanie wiadomości.

3. Internet i sieć

• Konfiguracja Wi-Fi, routerów, kart sieciowych,
• Diagnostyka problemów z połączeniem internetowym,
• Pomoc w zgłoszeniach do dostawców internetu,
• Konfiguracja FTP, Access Point, mapowanie zasobów,
• Zakup i konfiguracja hostingu, domeny.

4. Bezpieczeństwo i ochrona danych

• Instalacja i aktualizacja oprogramowania antywirusowego
• Skanowanie i usuwanie wirusów oraz złośliwego oprogramowania
• Tworzenie i przywracanie kopii zapasowych danych
• Weryfikacja podejrzanych plików i wiadomości
• Pomoc w konfiguracji chmury do przechowywania zdjęć, dokumentów, filmów rodzinnych

5. Sprzęt i urządzenia peryferyjne

• Zdalna diagnoza problemów z komputerem, laptopem, drukarką czy skanerem,
• Konfiguracja urządzeń i sterowników,
• Doradztwo w zakresie zakupu i wymiany sprzętu,
• Pomoc w rozpoznaniu awarii i określeniu opłacalności naprawy.

6. Wsparcie dla Apple

• Aktualizacja i konfiguracja systemów iOS i macOS,
• Pomoc w obsłudze Mail, iCloud, Apple ID,
• Konfiguracja i szkolenie z obsługi iPhone’ów i iPadów,
• Wsparcie w konfiguracji AppStore, backupów, „Znajdź mój iPhone”.

7. Konsultacje i doradztwo

• Szkolenia merytoryczne z netykiety, korzystania z klientów pocztowych,
• Audyt bezpieczeństwa komputerów,
• Weryfikacja legalności oprogramowania,
• Doradztwo techniczne dopasowane do potrzeb użytkownika.