Coś nie działa?
Zdalna pomoc informatyczna od ręki!
Naprawa komputera bez wychodzenia z domu?
Zdalna pomoc informatyczna pomoże Ci przy instalacji, konfiguracji, aktualizacji czy ustawieniach bezpieczeństwa dla Twojego sprzętu elektronicznego. Pomoc informatyczna online jeszcze nigdy nie była tak łatwa! Nie musisz się martwić godziną ani dojazdem – nasz informatyk działa zdalnie i jest dostępny, kiedy Ty tego potrzebujesz – 24/7
Jak to działa?
Jak działa pomoc zdalnego informatyka w Komputronik?
To proste!
1
KUP wybrany pakiet Zdalny Informatyk w sklepie stacjonarnym lub online i odbierz kod wsparcia.
2
Zadzwoń na nr +48 22 122 86 05 lub napisz e-mail z opisem problemu na adres wsparcie@komputronik.pl
3
Po kontakcie Serwisanta (tel.lub drogą e-mail) podaj do weryfikacji zakupiony KOD wsparcia
4
Jeśli zajdzie potrzeba, serwisant poprosi Ciebie o zainstalowanie TeamViewera
POBIERZ na Windows POBIERZ na MacOS12 miesięcy fachowego wsparcia, gdy coś pójdzie nie tak.
Zdalna pomoc IT
Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem.
Konfiguracja
Skonfigurowanie systemu operacyjnego, sterowników, oprogramowania.
Bezpieczeństwo
Instalacja oprogramowania antywirusowego, usuwanie wirusów.
Diagnostyka i optymalizacja
Poprawa wydajności komputera, usuwanie zbędnych plików.
Wsparcie sieciowe
Konfiguracja routerów, połączeń internetowych.
Pełen zakres zdalnej pomocy informatycznej
Wsparcie techniczne – DLA GRACZY
- Diagnostyka błędów systemu operacyjnego
- Optymalizacja działania komputera (czyszczenie autostartu, aktualizacja sterowników)
- Pomoc przy instalacji i aktualizacji sterowników GPU (NVIDIA/AMD)
- Wsparcie przy problemach z wydajnością gry
- Rozwiązywanie problemów z kompatybilnością sprzętu i oprogramowania
- Problemy z uruchamianiem gier (np. Steam, Epic Games, Battle.net, Ubisoft Connect)
- Pomoc przy pobieraniu, instalacji i aktualizacjach gier
- Konfiguracja kont i bezpieczeństwa na platformach (Steam Guard, 2FA itd.)
- Diagnostyka problemów z internetem (ping, utrata pakietów, rozłączenia)
- Pomoc przy komunikatorach głosowych i czacie (np. Discord, TeamSpeak)
- Ustawienia zapory sieciowej / antywirusa blokującego grę
- Zabezpieczenie konta gracza (phishing, nieautoryzowany dostęp)
- Pomoc dla rodziców w ustawieniach ograniczeń czasowych i płatności
- Pomoc w konfiguracji trybów dziecka i monitoringu czasu gry
- Pomoc przy wyborze konfiguracji sprzętowej pod konkretne gry
- Rekomendacje ustawień graficznych dla lepszej wydajności
Urządzenia MICROSOFT
- Aktualizacja systemów Windows 8.1, 10,11
- Konfiguracja systemów Windows XP, 7, 8, 8.1, 10,11
- Optymalizacja i czyszczenie systemu operacyjnego Windows.
- Instalacja i konfiguracja Microsoft Office (dowolna wersja).
- Instalacja i konfiguracja Libre Office.
- Instalacja i konfiguracja programów typu freeware.
- Instalacja i konfiguracja przeglądarek internetowych.
- Aktualizacje programów.
- Wsparcie merytoryczne w obsłudze Outlook.
- Wsparcie merytoryczne w obsłudze Excel.
- Wsparcie merytoryczne w obsłudze Word.
- Wsparcie merytoryczne w obsłudze PowerPoint.
- Wsparcie merytoryczne w obsłudze OneNote.
- Aktualizacja i instalacja sterowników systemowych.
- Instalacja czcionek.
- Pomoc w obsłudze urządzeń.
- Czyszczenie dysku twardego ze zbędnych plików (optymalizacja).
Urządzenia APPLE
- Aktualizacja i konfiguracja systemów iOS, OSX dowolna wersja.
- Konfiguracja programu pocztowego Mail.
- Rozwiązywanie problemów programu Mail.
- Instalacja i deinstalacja oprogramowania.
- Optymalizacja i czyszczenie systemu.
- Kopia zapasowa urządzeń mobilnych.
- AppStore (konfiguracja, instruktaż).
- Założenie konta Apple ID.
- Wsparcie w konfiguracji i obsłudze urządzeń mobilnych typu iPhone oraz iPad.
- Włączenie funkcji „Znajdź Mój iPhone” i wsparcie w namierzaniu urządzeń.
Usługi SIEĆ i INTERNET
- Konfiguracja routera.
- Konfiguracja połączenia FTP.
- Konfiguracja Access Point.
- Konfiguracja i instalacja systemów CMS.
- Wsparcie przy wyborze i konfiguracji hostingu.
- Pomoc w zakupie i konfiguracji domen.
- Mapowanie zasobów sieciowych.
- Pomoc w usługach online (zakupy, płatności).
- Diagnostyka sieci LAN.
- Wsparcie podczas zgłoszeń do dostawcy usług Internetowych
Usługi POCZTA ELEKTRONICZNA
- Konfiguracja kont mailowych.
- Pomoc w zakładaniu konta e-mail.
- Archiwizacja wiadomości.
- Podłączenie archiwum.
- Konfiguracja odpowiedzi automatycznej.
- Konfiguracja sygnatury / podpisu w wiadomości.
- Ustawienie przekierowania poczty.
- Weryfikacja i blokada wiadomości SPAM.
- Konfiguracja i udostępnienie kalendarza.
- Szkolenie merytoryczne z zakresu netykiety i Klientów pocztowych.
BEZPIECZEŃSTWO IT
- Archiwizacja haseł i dostępów Klienta.
- Instalacja i konfiguracja usług chmurowych.
- Zarządzanie kontami i hasłami Klienta.
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania antywirusowego.
- Aktualizacja oprogramowania antywirusowego.
- Usuwanie wirusów.
- Tworzenie kopii zapasowej danych.
- Przywrócenie danych z kopii zapasowej.
- Weryfikacja podejrzanych plików.
- Weryfikacja podejrzanych wiadomości e-mail.
Usługi HARDWARE
- Zdalna diagnoza wadliwie działającego urządzenia.
- Instalacja sterowników.
- Podłączenie drukarki / skanera.
- Konfiguracja zdalna urządzeń.
- Wsparcie w rozwiązywaniu usterek technicznych.
- Doradztwo przy zakupie urządzeń.
Inne USŁUGI IT
- Konsultacje merytoryczne.
- Doradztwo techniczne.
- Czyszczenie i optymalizacja komputera.
- Audyt bezpieczeństwa komputerów.
- Weryfikacja licencji oprogramowania.
- Wsparcie dla komunikatorów (Teams, Zoom, Discord, Google Meet)
Bezpieczeństwo dzieci w sieci
- Konfiguracja kontroli rodzicielskiej na komputerach i smartfonach
- Filtrowanie treści nieodpowiednich (blokowanie stron, aplikacji, gier)
- Ustawianie limitów czasu korzystania z urządzeń
- Monitorowanie aktywności dziecka w internecie (YouTube, TikTok, przeglądarki)
- Ochrona przed cyberprzemocą i kontaktami z nieznajomymi online
- Konfiguracja trybu dziecięcego na urządzeniach
- Bezpieczne korzystanie z komunikatorów (WhatsApp, Discord)
- Doradztwo jak rozpoznać zagrożenia w sieci
- Wskazanie zaufanych źródeł wiedzy i narzędzi edukacyjnych dla dzieci
- Pomoc w ustawieniu aplikacji do zdalnego zarządzania urządzeniem dziecka
- Pomoc przy konfiguracji laptopów i tabletów do nauki zdalnej
- Wsparcie przy instalacji aplikacji edukacyjnych i szkolnych
- Rozwiązywanie problemów z logowaniem do e-dzienników (Librus, Vulcan itp.)
- Konfiguracja e-maili, kont Microsoft/Google dla dzieci
- Blokowanie zakupów w aplikacjach i grach mobilnych
- Ustawienia rodzicielskie w sklepach Google Play, App Store, Steam, Xbox
- Konfiguracja powiadomień o zakupach i wydatkach online
- Doradztwo w zakresie bezpiecznych form płatności (np. karty przedpłacone)
- Pomoc w ustawieniu bezpiecznych profili gracza (Steam, Xbox, PSN)
- Blokowanie komunikacji głosowej i czatu z nieznajomymi
- Pomoc przy zarządzaniu subskrypcjami i grami online
- Konfiguracja bezpiecznej sieci Wi-Fi w domu (zmiana hasła, filtrowanie MAC)
- Instalacja programów antywirusowych i antyphishingowych
- Pomoc w ustawieniu firewalla
Zdalne wsparcie Drukarek
- Brak wydruku mimo wysłania dokumentu do drukarki
- Zatrzymane zadania w kolejce drukowania
- Wydruki z błędami (brak tekstu, przekłamane znaki, linie itp.)
- Wydruki „puste kartki” – problem z głowicą lub tonerem
- Pomoc w instalacji sterowników drukarki (USB / sieciowe / Wi-Fi)
- Konfiguracja drukarek sieciowych
- Dodawanie drukarki do systemu Windows / macOS Skonfigurowanie opcji domyślnych (kolor / czarno-biały / jednostronny / dwustronny)
- Pomoc przy połączeniu drukarki z siecią Wi-Fi
- Problemy z działaniem skanera (brak skanów, komunikaty błędów)
- Pomoc przy konfiguracji folderów docelowych do zapisu skanów
- Instalacja i konfiguracja aplikacji do skanowania (np. HP Smart, Epson Scan)
- Brak możliwości skanowania do e-maila lub folderu sieciowego
- Ustawienie formatów i rozdzielczości skanów
- Pomoc w doborze odpowiedniej drukarki do potrzeb
Najczęściej zadawane pytania
Czym zajmuje się zdalna pomoc informatyczna Komputronik?
Zdalna pomoc informatyczna Helpdesk to wsparcie techniczne realizowane przez Internet – bez potrzeby wizyty w salonie. Nasi specjaliści pomagają w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem oraz w podstawowej obsłudze sprzętu. Oferujemy zdalne naprawy, doradztwo oraz odpowiedzi na pytania techniczne – szybko, wygodnie i bez wychodzenia z domu.
Dla kogo jest usługa zdalnej pomocy informatycznej?
Z usługi zdalnego informatyka może skorzystać każdy, kto potrzebuje wsparcia technicznego – niezależnie od poziomu zaawansowania. To idealne rozwiązanie dla osób, które chcą szybko i wygodnie rozwiązać problemy ze sprzętem lub oprogramowaniem bez wychodzenia z domu czy biura. Zdalna pomoc sprawdza się szczególnie wtedy, gdy kontakt osobisty z serwisem nie jest możliwy lub zależy Ci na oszczędności czasu.
Gdzie i jak działa zdalny informatyk?
Pomoc odbywa się całkowicie online – możesz skorzystać z niej z dowolnego miejsca, wystarczy dostęp do Internetu. Informatyk połączy się z Twoim urządzeniem zdalnie za pomocą bezpiecznego narzędzia, takiego jak TeamViewer, by szybko zdiagnozować i rozwiązać problem.
W jakich godzinach dostępna jest pomoc zdalnego informatyka?
Zdalny informatyk jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Skontaktuj się z nami wtedy, kiedy najbardziej Ci pasuje – pomoc uzyskasz o dowolnej porze dnia i nocy.
