Urządzenia objęte pakietem: drukarki hp Color LaserJet serii 4500, 4600.

Pakiet HP Care Pack przeznaczony jest dla nowych urządzeń i można go zakupić w ciągu 180 dni od daty zakupu urządzenia. Niezależnie od momentu jego wykupienia termin obowiązywania umowy serwisowej liczony jest od dnia zakupu urządzenia i trwa maksymalnie do trzech lat liczonych od tej daty.

Usługa serwisowa obejmuje: części, robociznę, rozpoznanie uszkodzeń, usunięcie błędnego funkcjonowania i awarii urządzenia oraz dojazd pracownika serwisu do wskazanego przez Klienta miejsca znajdującego się na terenie Polski.

Upoważniony przedstawiciel HP przyjedzie Klienta, w celu realizacji naprawy, w ciągu następnego dnia roboczego od momentu otrzymania zgłoszenia od Klienta. Usługa jest świadczona w w godz. 08:00 - 17:00, od poniedziałku do piątku, wyłączając dni ustawowo wolne od pracy.

Pracownik serwisu wysyłany jest do Klienta w celu wykonania naprawy tylko i wyłącznie w przypadku stwierdzenia uszkodzenia. Diagnoza uszkodzenia wykonywana jest telefonicznie przez konsultantów technicznych w godzinach 8.00-17.00.

Akcesoria HP zakupione jako dodatkowe wyposażenie, przewidziane przez producenta dla danego Produktu, także objęte są Pakietem HP Care Pack przez pozostały czas jej obowiązywania, z wyłączeniem tych akcesoriów, dla których obsługa serwisowa jest sprzedawana oddzielnie lub na innych warunkach. Materiały eksploatacyjne i części, których wymiana należy do użytkownika oraz okresowe zestawy konserwacyjne nie są objęte pakietem.